Condições

Responsável pelas reservas isabel isabel@terrasdeaventura.com. Responsável pelas operações Brito brito@terrasdeaventura.com


*Em caso das reservas serem confirmadas é sempre atribuído um nº de reserva e dado no momento da confirmação, sendo necessário informar a data, excursão o hotel, nomes dos clientes (sem os quais não haverá seguro de cobertura)nº do v. bilhete , existência de pic nic ou não e informação do equipamento a levar para cada actividade.

* Caso exista alguma reclamação é importante ter o nº da reserva (pois isso confirma que esta foi recebida e confirmada pelos nossos serviços)

* Os pick up´s são SEMPRE efectuados na porta da Recepção/Portaria do Hotel e nunca noutro local excepto se não existir acesso do transporte ao hotel. Devendo nesta situação ser combinado no acto da reserva o ponto de encontro.

* A Hora do pick- up é SEMPRE dada pela Terras de Aventura , de acordo com o mapa de pick up´s pré definido pela nossa agencia. Este mapa , poderá ser dado ao cliente o intervalo estabelecido para cada excursão/hotel (por exº D Pedro Garajau – Rabaçal Walk 3ª feira entre 09:00 e 09:15) e não uma hora fixa como por vezes é dado (09:00) causando motivo de reclamação por atraso!!

* Caso o cliente não esteja motorista esteja no hotel no intervalo horário estabelecido o motorista solicitará ao recepcionista que rubrique o interno de reservas da TA situação que comprovará que estivemos à hora marcada . Neste caso não haverá devolução de qualquer valor ao cliente.

*No caso dos Canyoning´s será necessário informar os clientes para levarem uma toalha para se secarem após a actividade, muda de roupa interior , sapatos ténis extra para a actividade .

*No caso das outras actividades é recomendável um corta vento, roupa e calçado desportivo de preferência anti deslizante.

*os Pic nic´s deverão ser recebidos directamente pelo guia NÂO SÃO FACTURADOS dado não serem comissionáveis

* Só serão aceites cancelamentos desde que efectuados até ás 18:00 do dia anterior à excursão

* A Terras de Aventura reserva-se ao direito de alterar os percursos e/ou propor activiadade alternativa em caso de mau tempo ou de situações não imputáveis á sua responsabilidade (greves, acidentes, encerramento de estradas, falta de condições físicas dos clientes ou uso de equipamento/vestuário não apropriado por estes)


Responsável cobraças e facturação tel 291708990 ou 291708900 ou candida@terrasdeaventura.com


ATENÇÂO : Alguns preços alteram a partir de 1 Maio . Informaremos dentro de dias